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请问企业为什么要用CRM系统呢?CRM系统的功能和作用又有哪些?
传递优秀经验，规范企业流程。通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。提升销售，项目管理能力和结案率。
提升服务效率，满足客户需求 21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器。CRM系统的应为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。
进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策 数据让管理决策更加科学。
crm系统是什么系统
1、CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通俗化语言，CRM是Customer Relationship Management的缩写。 CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。
2、CRM系统即客户关系管理系统。客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
3、crm系统指的是“客户关系管理系统”，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
4、CRM系统也叫做客户关系管理系统，它能够为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。现阶段比较出名的CRM系统有知客CRM、用友CRM、微软CRM等。
5、CRM系统是客户关系管理系统。CRM系统的全称是Customer Relationship Management，又叫客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
国内十大永久免费CRM系统排名?
国内十大永久免费CRM系统排名如下： 友商宝：一款强大的客户关系管理（CRM）系统crm管理系统，支持多平台运行crm管理系统，支持多种行业和业务，支持开发人员进行二次开发。
金蝶 金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较要少得多，因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。红圈CRM 工程类企业、快消数字化服务专家，一款销售协同工作软件，包括销售管理、项目管理等。
飞鱼CRM 飞鱼是巨量引擎旗下的销售线索管理工具。它能够帮助企业管理整个销售流程，实现销售线索的分配、回访、自动清洗和标记。
国产永久免费的CRM系统包括以下这些：简信CRM：提供在线免费使用，不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块。小黄豆CRM：一款开源免费的CRM系统，能满足中小型企业的基本需求。Hubspot：提供免费版本，包含联系人。
ZohoCRM：免费版提供基本的CRM功能，包括客户联系人。企客宝CRM：适合中小企业和个人使用，操作简单方便，可集成呼叫中心，没有任何功能和用户数量的限制。
简信CRM的免费版有两种：开源版（完全免费）和云平台通用版（2人以下永久免费）。简信CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。
